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RECHERCHE & DEVELOPPEMENT : Améliorer les processus R&D pour satisfaire mieux et rapidement vos clients

Le processus R&D est soumis à des injonctions souvent contradictoires :
  • l'injonction du client, souvent portée, anticipée, voire dupliquée par le marketing ou le commercial dans l'entreprise, qui impose des délais courts ou très courts ("il faut le faire pour hier"), alors que les informations sont partielles, contradictoires, insuffisantes pour les personnes de R&D puisse donner une réponse satisfaisante,
  • l'injonction du producteur, qui a besoin du maximum d'informations pour produire, fabriquer, réaliser, mais aussi acheter des matières, des composants, des ressources (en cas de recours à l'interim), ...
  • l'injonction documentaire, réglementaire ou normatif, qui impose un processus unique de traitement pour des demandes très variées en importance, en priorité, en volume, en investissement, ...
Améliorer le processus R&D permet de n'en conserver que les phases qui apportent de la valeur ajoutée, et donc au final mieux satisfaire le client dans un cadre défini et contractuel.

LEAN R&D avec Lean-Ergo : Remettre la vraie demande client au centre du processus R&D

Lean-Ergo vous accompagne pour améliorer votre processus R&D en identifiant tous les "inutiles" et les "irritants", en contractualisant les relations avec les clients et leurs représentants dans l'entreprise, et en instaurant des bonnes pratiques partagées entre les différentes parties prenantes.
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