Chantier Valeur Ajoutée : se focaliser sur ce que veulent vos clients
VALEUR AJOUTEE : ce que le client est prêt à payer
L'optimisation de la valeur ajoutée est un outil important d'une démarche d'amélioration continue. Il se traduit souvent par la "chasse aux muda". Le mot muda vient du japonais, et se traduit littéralement par "le cheval qui revient à vide". Nous le traduisons par le terme de "NON-valeur ajoutée" (NVA), que non préférons à celui de "gaspillages".
En amélioration continue, 7 sources de NON-VA ont été identifiées :
- NVA de surproduction : faire trop ou trop tôt par rapport à la vraie demande du client;
- NVA de stock ou de stagnation : quand les flux s'arrêtent (flux physiques, flux d'informations);
- NVA de transports : tous les transports internes ou externes;
- NVA d'attente : chaque fois q'une personne attends quelquechose, quelqu'un, une décision, ...;
- NVA de mouvements : tous les mouvements des personnes qui ne concourent pas à réaliser de la valeur ajoutée;
- NVA de processus inutiles : opérations - souvent jugées comme nécessaires - qui ne concourt pas à faire de la valeur ajoutée;
- NVA de non-qualité : tout ce qui concerne le non-respect de la qualité exigée par le client (rebuts, scrap, ...), ainsi que les traitements associés (tri, réparations, repasse, rework, et autres RE).
La stratégie reste la même que dans la méthode 3M : identifier et caractériser, éliminer si possible, réduire au mieux, et standardiser à la valeur décidée
VALEUR AJOUTEE avec Lean-Ergo : savoir identifier les meilleurs potentiels d'amélioration en conservant un sens au travail
Optimiser la valeur ajoutée consiste à faire sans cesse des compromis : un monde sans muda n'existe pas, même dans les meilleures entreprises. Travailler sur les muda (NVA) conduit à sans cesse à questionner l'existant en ayant toujours en tête "Que souhaite le client ?".
Avec Lean-Ergo, la recherche de l'optimisation de la valeur ajoutée se fera toujours en conservant ou en ajoutant un sens au travail pour la personne qui le réalise. La "chasse au muda" ne doit pas conduire à une "robotisation" de la main d'oeuvre
