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Identifier, éliminer, réduire ce qui rend le quotidien au travail pénible et difficile, et améliorer la qualité du travail

L'amélioration continue, c'est trouver des solutions aux problèmes qui empêchent ou gênent le "bien travailler", que ce soit pour soi ou pour l'autre : le client, le patient, l'abonné, l'usager, ..., et surtout d'éviter que ceux-ci ne reviennent.
Pratiquée au quotidien, c'est la démarche d'amélioration continue qui redonne un sens au travail et une direction pour faire converger les efforts.
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